Returpolicy

Vänligen läs följande information för att bekanta dig med vår retur- och återbetalningspolicy, som gäller för alla tillbehör, elscootrar och elcyklar som köpts via kukirin-scooter.se.

1. Returpolicy

kukirin-scooter.se har en returpolicy på 7 dagar, vilket innebär att du kan begära retur av produkten inom sju (7) dagar från mottagandet.

2. Returer efter 7 dagar accepteras inte

Efter sju dagar från leveransdatum accepteras inga returer.

3. Retur vid kvalitets- eller funktionsproblem

Om produkten har defekter, skador eller andra kvalitetsproblem, kan du begära retur eller byte inom sju (7) dagar från mottagandet av produkten.

• Kontakta kundtjänst på kukirin-scooter.se med ordernummer och dokumentation (fotografier eller video) av problemet.
• Efter att vi granskat ärendet kommer vi att ge en lösning, antingen genom att skicka ersättningsdelar eller genom att ta emot produkten för reparation eller byte.
• Returen eller bytet är kostnadsfri; kukirin-scooter.se står för alla fraktkostnader relaterade till returen.
• Reparationer måste ske under övervakning av kukirin-scooter.se för att garantin ska gälla.

4.Retur för icke-kvalitetsproblem

För att påbörja en retur som inte beror på produktens kvalitet (till exempel ångrat köp) måste du meddela kundtjänst på kukirin-scooter.se inom sju (7) dagar från mottagandet av produkten.

• Om du inte kontaktar oss inom denna period kommer returförfrågan att avvisas.
• Returer som inte beror på kvalitetsproblem måste behålla förpackningen oöppnad och produkten oanvänd; annars accepteras inte returen.
• För att behandla din begäran kan kvitto och fotografier av produktens originalförpackning krävas.
• Returer som skickas utan förhandsgodkännande accepteras inte.
• Observera: Kunden står själv för fraktkostnader vid retur av produkter som inte har kvalitetsproblem.

5. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att behandla återbetalningen inom 3 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande och återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om den ursprungliga betalningsmetoden gäller ett utgånget kreditkort kan du begära återbetalning direkt hos kortutgivaren. Observera att banken eller kortföretaget kan ta 7–14 dagar extra för att behandla återbetalningen.

6. Specifika villkor för returer och avgifter

Typ av produkt	Scenario	Avgift vid avbeställning / retur
Elscooter	Avbeställning före leverans	255 SEK
Elscooter	Avslag eller retur utan kvalitetsproblem	1085 SEK
Reservdelar / tillbehör	Avbeställning före leverans	80 SEK
Reservdelar / tillbehör	Avslag eller retur utan kvalitetsproblem	335 SEK

 

7. Övriga villkor

• Kvalitetsproblem med produkten: Kunden kan få full eller delvis återbetalning från kukirin-scooter.se, beroende på omständigheter och denna policys villkor.
• Fel produkt mottagen: Gratis ersättning eller full återbetalning.
• Saknade eller skadade tillbehör: Gratis ersättning eller delvis återbetalning.
• Ej levererat eller förlorat paket: Gratis ersättning eller full återbetalning.
• Ändring av leveransadress: Om produkten redan har skickats går det inte att ändra leveransadress.
• Återbetalning vid kvalitetsproblem: Defekta produkter kan returneras eller ersättas gratis inom 7 dagar från mottagandet. Produkter som tas emot efter 7 dagar accepteras inte för retur. Reparationer måste utföras under övervakning av kukirin-scooter.se.
• Återbetalning av produkter utan kvalitetsproblem: Återbetalning kan endast behandlas inom 7 dagar från mottagandet. För produkter med öppnad förpackning måste artikeln vara oanvänd, utan slitage, smuts, damm, lukt eller andra tecken på användning, och behålla samma förpackning och skick som vid mottagandet, inklusive alla originaldelar i lådan (t.ex. laddare, nycklar, tillbehör).